Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO - ALDOG SRL
Tempistica per Segnalazioni: I clienti hanno 20 giorni di tempo dalla data di consegna per segnalare anomalie e richiedere un reso o recesso
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RESO PER DANNI O DIFETTI DI PRODUZIONE DA PARTE DI ALDOG SRL:
Applicabile in caso di pacco danneggiato o con difetti di produzione.
Procedura:
1. Compilare il modulo disponibile al seguente link: Form di Contatto.
2. Allegare foto dimostrative del danno.
3. Inserire il numero d’ordine.
4. Dopo la verifica, invieremo un pacco sostitutivo senza costi aggiuntivi.
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RESO PER ERRORE DA PARTE DEL CLIENTE B2C (Business to Consumer):
Applicabile in caso di errore di acquisto da parte del cliente.
Procedura:
1. Il cliente è responsabile del reso e delle spese di spedizione.
2. Recarsi presso uno spedizioniere a scelta.
3. Imballare il sacco all’interno di un involucro adeguato per la spedizione.
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- Il packaging originale non deve essere danneggiato in nessun modo, inclusi adesivi o etichette di spedizione.
Indirizzare la spedizione a:
Aldog Srl
Via Giacomo Gregis 111/A
24050 Covo (BG)
Nota importante: Se il prodotto arriva danneggiato o con il packaging originale compromesso, non sarà possibile emettere alcun rimborso.
- Il packaging originale non deve essere danneggiato in nessun modo, inclusi adesivi o etichette di spedizione.
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RESO PER RIFIUTO DELLA CONSEGNA
Se intendi rifiutare la consegna della merce, ecco cosa fare:
1. Comunica i motivi del rifiuto alla nostra assistenza clienti tramite Chat Live e si aprirà un Ticket interno.
2. Specifica al corriere che la merce deve essere restituita al mittente.
Importante:
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- La merce deve rimanere integra e non aperta in alcun modo.
- Il rimborso verrà elaborato solo dopo che la merce sarà rientrata nei nostri magazzini e ne sarà verificata l’integrità.
- Una volta completata la verifica, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta procedura di rimborso.
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ACQUISTI EFFETTUATI IN PUNTO VENDITA
Per i prodotti Aldog acquistati in un negozio fisico (i negozi non sono di nostra proprietà) e non sul nostro e-commerce, è necessario rivolgersi direttamente al punto vendita per resi o reclami.